Politique de confidentialité Boutique hurom.swiss

1. Personne responsable

Tavora Brands AG
Tramway 35
CH-6414 Oberarth
Suisse
Courriel : info@hurom.swiss

2. Portée

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de la boutique en ligne hurom.swiss , ainsi que toutes les offres en ligne, newsletters, activités marketing et services interactifs (par exemple, chatbots). La base juridique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est volontairement respecté si les utilisateurs de l'UE sont concernés.

3. Types et finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles dans les cas suivants :

3.1 Commandes et compte client

  • Prénom Nom
  • Adresse email
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de paiement (par exemple Stripe, PayPal, Twint)
  • Numéro de téléphone (facultatif)

Finalités et bases juridiques du traitement :

Exécution du contrat, expédition, facturation, service client

  • Exécution du contrat (art. 6 (1) (b) RGPD / art. 31 (2) (a) DSG) : création d'un compte utilisateur, traitement des commandes, service client, envoi de cadeaux lors de la participation à des promotions
  • Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD / art. 31 DSG) : Newsletter, chatbot, marketing

3.2 Formulaires de contact et demandes par e-mail

Données : adresse e-mail, nom le cas échéant, contenu de la demande
Finalité : Traitement des demandes d'assistance ou d'information
Base juridique : Intérêt légitime / consentement

3.3 Newsletter

  • Inscription via double opt-in
  • Données : adresse e-mail, IP, heure d'inscription
  • Statistiques : comportement d'ouverture et de clic

Finalité : Envoi d'informations et d'offres
Base juridique : Art. 6 (1) (a) RGPD / Art. 31 DSG (consentement)
Annulation possible à tout moment

3.4 Chatbot

Système interactif basé sur des agents IA

  • Le traitement n'a lieu qu'après consentement actif (opt-in)
  • Données : Questions des utilisateurs, e-mail pour transfert d'assistance le cas échéant
  • Aucune divulgation à des tiers sans base légale

Base juridique : Consentement conformément à l'art. 31 DSG / art. 6 (1) (a) RGPD
Remarque : L'utilisation est facultative. Le chat ne remplace pas un avis juridique.

4. Contenu alimenté par l'IA

Nous utilisons des systèmes d'IA générative (par exemple, Midjourney, DALL·E, Mistral, ChatGPT) pour générer des images et du texte. Aucune donnée personnelle n'est utilisée dans ce processus. Le chatbot basé sur l'IA ne traite les questions et réponses qu'avec votre consentement exprès. Son utilisation est sécurisée et transparente, conformément à la loi européenne sur l'IA et à la loi allemande sur la protection des données (DSG).

5. Cookies et suivi

5.1 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalités du site Web (panier, langue)
  • Sécurité et analyse (par exemple Google Analytics)
  • Pas de publicité personnalisée

Opt-out : peut être désactivé dans votre navigateur.
Étant donné que nous vendons uniquement en Suisse, aucune bannière de consentement aux cookies n'est requise .

5.2 Google Analytics

  • Anonymisation IP activée
  • Transfert de données à Google LLC, États-Unis
  • Utilisation selon les clauses contractuelles types (CCT)

Lien de désactivation : Désactiver Google Analytics
Base juridique : Intérêt légitime / Art. 6 (1) (f) RGPD

6. Contenu et plugins tiers

Services intégrés :

  • YouTube, Google Maps
  • Plugins Facebook (par exemple, bouton J'aime)

Ces cookies peuvent collecter des adresses IP et installer des cookies. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de vous déconnecter de Facebook avant de les utiliser ou d'utiliser des modules complémentaires pour les bloquer.

7. Transfert de données à des tiers

Les données ne seront transmises qu'avec un contrat AV à :

  • Prestataires de services de paiement (Stripe, Twint, PayPal, paiement échelonné HeyLight)
  • Prestataires de services d'expédition (par exemple bureau de poste, Planzer Logistik)
  • Fournisseur d'hébergement
  • Fournisseur de newsletter
  • Hébergement de chatbot

Transferts de données vers des pays tiers

Si les prestataires de services (par exemple Google, Meta, les fournisseurs de services numériques) sont situés dans des pays sans protection des données équivalente, nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) pour garantir la protection de vos données .

8. Stockage et sécurité des données

  • Données comptables pertinentes : 10 ans (selon le Code des obligations suisse)
  • Données de la newsletter : jusqu'à révocation
  • Données du chatbot : temporaires, jusqu'à la clôture du dossier
  • Les mesures techniques et organisationnelles (MTO) protègent vos données contre toute utilisation abusive et toute perte

9. Vos droits

Vous avez le droit à tout moment de :

  • Informations sur les données stockées
  • Correction des données incorrectes
  • Suppression (sauf obligation de conservation)
  • Opposition au traitement
  • Portabilité des données (lorsque le RGPD s'applique)
  • Révocation de votre consentement (par exemple newsletter, chatbot)

👉 Veuillez envoyer vos demandes à : info@hurom.swiss

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement (par exemple, en raison de nouveaux outils ou de modifications juridiques). La version la plus récente est disponible sur notre site web.

Mis à jour le : 01.08.2025